Refund policy

Tu as 14 jours après réception pour changer d'avis sur un achat en ligne.

Comment faire
1. Écris-nous à contact.tecazen@gmail.com avec ton numéro de commande et ta décision de te rétracter. Tu peux utiliser le formulaire de rétractation présent dans nos conditions générales de vente.
2. Renvoie l'appareil complet (boîte, câble et accessoires fournis), dans l'état où tu l'as reçu, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de ta décision. Pense à le déconnecter de ton compte iCloud.
3. Les frais de retour sont à ta charge. On te conseille un envoi suivi et assuré.

Remboursement
On te rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta décision, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. On peut attendre d'avoir récupéré l'appareil, ou que tu nous aies fourni une preuve d'expédition, pour rembourser. Ta responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation de l'appareil résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Appareil défectueux
Si l'appareil présente un défaut, ce n'est pas une rétractation : c'est la garantie légale de conformité qui s'applique (voir nos conditions générales de vente). Écris-nous : on prend les frais de retour en charge, et on répare, remplace ou rembourse.

Remise en main propre
Pour un achat conclu sur place, sans commande préalable en ligne, tu vérifies l'appareil avant de payer. Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas, mais les garanties légales s'appliquent.